Category

Uncategorized
Bij hosted VoIP, IP-telefonie, Voice over IP of VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels...
Continue Reading
Is een Cloud een datacenter? Of is een datacenter een Cloud? De termen Cloud en datacenter klinken wellicht als uitwisselbare begrippen maar behalve dat je op beide computer systemen informatie kan opslaan hebben ze weinig overeenkomsten. Het grote verschil tussen een Cloud en een datacenter is dat een Cloud een manier van computing is waarbij de...
Continue Reading
U heeft de implementatie van uw nieuwe communicatie middelen, VoIP telefooncentrale, MS Lync of Unified Communication van uw organisatie voltooid. Maar wat nu? Dan is het tijd om nog eens goed over een aantal zaken na te denken. Wat waren de doelstellingen van de investeringen ook alweer? Klanttevredenheid verbeterd? Betere communicatie tussen de medewerkers? Wat is...
Continue Reading
Het opstellen van gebruikers profielen is een onderdeel van het programma van eisen. Binnen een organisatie hebben verschillende medewerkers verschillende eisen en wensen ten aanzien van de ICT functionaliteiten. De ene persoon werkt in het klant contact centrum en de ander is de hele dag onderweg, het is logisch dat hun ICT behoeften verschillend zijn...
Continue Reading
Het programma van eisen is een geschreven verzameling van eisen en wensen ten aanzien van een mogelijke nieuwe investering van de organisatie. Het doel is om vooraf de criteria waaraan de oplossing moet voldoen nauwkeurig vast te leggen en om de randvoorwaarden te definiëren. Het programma van eisen Stelt de functies van de gewenste oplossing vast. Geeft...
Continue Reading
De keuze tussen het aanschaffen van Hosted VoIP of een eigen telefooncentrale of een is sterk afhankelijk van uw situatie. Hieronder volgt een opsomming van voordelen die vaak worden genoemd ten gunste van Hosted VoIP, er zijn echter wat kanttekeningen bijgeplaatst. Over het algemeen is het voordeel voor Hosted VoIP bij kleinere en middelgrote ondernemingen of...
Continue Reading
Bij hosted telefonie, VoIP, IP-telefonie, Voice over IP of VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven...
Continue Reading
1 2